在1月12日召开的中国钢铁工业协会第五次会员大会上，北京科技大学教授唐荻介绍了他对钢铁企业如何向服务化转型的思考。

什么是向服务化转型

唐荻认为，钢铁企业向服务化转型就是要从生产经营型企业向生产服务型和技术服务型企业转型，要注重产业链延伸、进行产品深加工和多元化经营；要走进用户、贴近用户，和用户一起开发新的产品；要不断研发新技术，降低成本，提高产品质量；要强化工艺与装备创新，差异化要从工艺装备的创新和研发做起。

唐荻强调，企业向服务化转型，首先要从理念上，从经营模式上实现转型。要帮助用户，使其利益最大化，将满足用户的需求作为企业所有活动的立足点和出发点。钢铁企业给予下游用户的不应当仅仅是简单的材料供给，而是从材料的供应、质量保证、技术服务、材料半成品加工、零部件制造、物流配送等方面提供全方位的服务，与用户建立完全新型的生产与服务关系。

在产品方面：钢铁企业给用户提供质量优良的产品应当是最基本要求。现代化的服务型企业应当在用户进行新产品研发时就介入其中，帮助用户选择合适的材料或者专门为用户设计合适的材料，并且以最低成本进行生产，保证用户得到最优质最合适最便宜的材料。同时钢铁企业可以根据用户对产品的需要，研发、制造一些半成品、零部件直接供给用户，减少用户的成本，使用户对钢材使用更方便、高效。

在技术服务方面：现代化的服务型企业应当在用户最集中的地区或最重要的用户那里有专门的技术支持工程师，随时可以帮助用户解决使用材料过程中出现的技术问题。如，钢铁厂的工程师应当可以帮助汽车厂解决材料成形方面的技术问题，帮助造船厂解决焊接方面的技术问题等。

在销售方面：钢铁企业应根据用户降低成本的需要，通过剪切服务、仓储服务、物流服务等，为用户提供无库存服务，门对门的运输服务和根据用户需要的不同规格尺寸产品的打包服务等。

如何进行钢材深加工

钢材深加工是企业向服务化转型的途径之一。唐荻将冶金产品深加工分为材料型深加工、营销型深加工和产业型深加工。

材料型深加工：深度加工后的产品仍属于原材料性质。例如冷轧板带、涂镀层板带、冷弯型钢、焊接钢管、线材制品等均属于此类。材料型深加工发展时间较长，目前在我国冶金产品深加工产业中占比最大，其中冷轧钢带与涂镀层板带，以及一些普碳钢线材产品产能已经能满足国内需求，并略有过剩。

营销型深加工：即为了使用户更方便，为用户提供中间产品使营销增值。例如按照最终用户要求，通过建立材料加工配送中心，将金属产品经过矫正、清理、剪切、冲压、彩印等工序，并通过仓储、运输等物流环节，供最终用户直接使用。营销型深加工就是服务用户的一系列业务，是连接最终用户的增值链，由于具有社会化、现代化服务所产生的效率高、成本低的优势，对冶金产品供需双方和社会都能产生巨大效益。

产业型深加工：即以钢材为原料，加工成用户直接可以使用的产品。目前，我国冶金企业涉足产业型深加工最多的领域是建筑钢结构、金属包装、紧固件、五金家具、汽车零部件、钢帘线、桥梁缆索。产业型深加工，处于冶金行业产业链的末端，不仅可以增加产品附加值，还可以形成金属材料开发、制备与加工过程的闭环系统，提高金属材料的质量，具有广阔的发展前景。

唐荻认为，钢铁企业进行深加工，要选择好方向，要选择技术含量高的产品，要进行精细化管理，选择适合的所有制模式，加强市场开发，要强化技术研发和创新，另外要持之以恒，不能急功近利。